FAQ

Häufig gestellte Fragen

Herzlich willkommen zu unseren FAQ! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Palzshop Dergem Onlineshop. Egal, ob es um Versand, Zahlungsmethoden, Rückgabe oder die Pflege unserer Produkte geht – wir haben alle wichtigen Informationen für dich zusammengefasst. Wenn du noch Fragen hast, die hier nicht beantwortet werden, steht unser Kundenservice dir gerne zur Verfügung. Entdecke alles, was du wissen musst, um deine Einkaufserfahrung bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten!

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist möglich, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon, um Änderungen vorzunehmen.

Wie sind die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen ungetragen und in Originalverpackung sein. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.

Sind die Produkte auch im Ladengeschäft erhältlich?

Ja, unser Sortiment im Ladengeschäft ist sogar noch deutlich größer als im Online-Shop. Vor Ort bieten wir eine breitere Auswahl an Produkten, darunter viele handgefertigte Einzelstücke und spezielle Artikel, die aufgrund ihres individuellen Charakters oder aufwendigen Designs nicht im Online-Shop abgebildet sind. Diese einzigartigen Produkte können oftmals nur im Laden entdeckt werden, da sie zu aufwendig sind, um sie online vollständig zu präsentieren. Ein Besuch in unserem Ladengeschäft lohnt sich also immer, wenn du auf der Suche nach besonderen Schätzen bist, die du vielleicht online nicht finden würdest.

Gibt es die Möglichkeit zur Abholung im Ladengeschäft?

Ja, du kannst deine Online-Bestellung auch bequem in unserem Ladengeschäft in Bad Dürkheim abholen. Wähle dazu einfach "Abholung im Ladengeschäft" als Versandoption beim Bestellvorgang aus. Sobald deine Bestellung bereit ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Gibt es personalisierte Artikel?

Ja, wir bieten eine Auswahl an personalisierten Artikeln. Diese sind ideal als individuelles Geschenk. Die Bearbeitungszeit für personalisierte Produkte beträgt in der Regel 5-7 Werktage.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du kannst uns per E-Mail unter info@palzshop-dergem.de oder telefonisch unter 06322-9888008 erreichen. Unsere Öffnungszeiten, während welcher wir immer erreichbar sind, sind von Montag bis Samstag, 10:00 bis 18:00 Uhr.

Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Ja, selbstverständlich! In unserem Palzshop bieten wir Geschenkgutscheine in unterschiedlichen Beträgen an, die sich perfekt als Geschenk für jeden Anlass eignen. Unsere Gutscheine können sowohl im Onlineshop als auch in unserem Ladengeschäft eingelöst werden, was maximale Flexibilität bietet. Ob für Geburtstage, Jubiläen oder einfach als besondere Aufmerksamkeit – mit einem Geschenkgutschein von uns schenkst du deinen Liebsten die Möglichkeit, sich selbst etwas Schönes aus unserem vielfältigen Sortiment auszuwählen. Die Geschenkgutscheine sind in attraktiven Designs erhältlich und werden auf Wunsch auch mit einer persönlichen Grußbotschaft versehen. So machst du das Schenken noch einfacher und schöner!